Vanliga frågor och svar om vårt medlemssystem och ditt medlemskap.
Frågor som rör Mina sidor
Hur fungerar Mina sidor?
Du loggar in här och kan utföra flera funktioner själv, som att förnya ditt medlemskap och ändra dina kontaktuppgifter. Här hittar du även ditt digitala medlemskort.
Hur loggar jag in?
Du loggar in med Bank-ID. Om du saknar Bank-ID kan vi hjälpa dig att skriva ut ditt medlemskort på plats i museibutiken.
Varför ska jag lämna mitt personnummer?
Därför att medlemskapet är personligt. Det är bara innehavaren som som kan nyttja medlemskapet. Kulturens entrépersonal har rätt att kontrollera legitimation så att ditt medlemskap inte missbrukas.
Hur används mina personuppgifter?
Vi följer dataskyddsförordningen GDPR (General Data Protection Regulation) och använder dem enbart för vårt medlemsregister. Inga uppgifter lämnas eller säljs vidare till annan part.
När får jag mitt medlemskort?
Vi trycker inte längre några medlemskorten. Du hittar istället ett digitalt medlemskort på Mina sidor. Har du ett svenskt körkort är det ännu enklare, då använder du det som medlemskort. Om du saknar Bank-ID, hjälper personalen i entrén dig gärna att skriva ut ditt medlemskort.
Är medlemskortet personligt?
Ja, det är bara innehavaren som är namngiven på kortet som kan nyttja det. Kulturens entrépersonal har rätt att kontrollera legitimation så att ditt kort inte missbrukas.
Hur ändrar jag mina personuppgifter?
Det är viktigt att vi har rätt e-postadress och mobilnummer i vårt medlemsregister, annars kommer ditt förnyelsebrev inte att komma fram. Du kan själv ändra uppgifterna på Mina sidor. Du kan även maila eller ringa Kulturens Medlemsservice, så hjälper vi dig att uppdatera uppgifterna.
Frågor som rör betalning och bekräftelse
Hur förnyar jag mitt medlemskap?
En månad innan ditt medlemskap går ut får du ett förnyelsebrev till din e-postadress eller ett SMS till ditt mobilnummer. Har ditt medlemskap gått ut utan att du har blivit kontaktad av oss, kan det bero på att vi inte har aktuella kontaktuppgifter till dig.
Jag har förnyat mitt medlemskap, men det syns inte på mitt digitala medlemskort?
Det stämmer, det är först när den nya medlemsperioden har börjat, som den nya perioden syns på kortet.
Jag vill betala från mitt bankkonto utomlands. Hur gör jag och vad behöver jag?
Om du saknar ett svenskt bankkonto och behöver betala från ett utlandskonto behöver du ange följande uppgifter:
IBAN: SE36 8000 0831 3952 4432 2508
Sparbanken Skåne
BIC-adress: SWEDSESS
Kan jag betala via autogiro?
Ja, i samband med att årsavgiften ska förnyas så kan du ansluta dig till autogiro. Då kommer ditt medlemskap automatiskt att förnyas en gång per år.
Kan jag betala med Swish?
Ja, det går bra att betala både med Swish och med kort.
Hur vet jag att min betalning har gått igenom och att medlemskapet är betalt?
Du får omedelbart ett mail till din e-postadress när betalningen med kort eller Swish har gått igenom.
Kan jag betala medlemsavgiften i samband med att jag besöker Kulturen?
Ja, vi kan hjälpa dig att betala via Mina sidor i Kulturens entré/museibutiken.
Hur avslutar jag mitt medlemskap?
Ditt medlemskap avslutas vid det datum då du inte längre väljer att förnya din medlemsavgift.
Övriga frågor
Varför ska jag hämta ut årsboken själv?
Det är en besparing för miljön och det sänker portokostnaderna för föreningen. Kan du inte hämta den själv, går det alltid utmärkt att skicka ett ombud istället.
Hur används de pengar som årsboken kostar om jag tackar nej till den?
De går till att stödja annan verksamhet på Kulturen.